[Antigo]Claro golpeia o desbloqueio de celulares

Ola para a galera leirora fiel do blog, mais uma vez ando sem tempo para fazer algumas atualizações no blog, então, para quem puder me seguir, sinta-se à vontade.

Sei que esse assunto ja está manjado por muitos, e a maioria ja sabe da falta de respeito que as emrpesas de telefonia movem agem com o consumidor,  então irei colocar um post aqui de um blog só para ajudar a campanha.

Recentemente a operadora de telefonia celular Claro conseguiu uma liminar na justiça obrigando que o site “Bloqueio Não” cesasse todas suas atividades. Afinal de contas, que impacto isso tem para nós usuários?

Mensagem na página inicial do BloqueioNao.com.br

Mensagem na página inicial do site Bloqueio Não

Para quem não conhece, o site Bloqueio Não lutava a favor do desbloqueio de celulares, queagora é obrigatório por lei. Os donos do site foram obrigados a retirar o mesmo do ar sob o pretexto de que o site faz “apologia à pretensa ilegabilidade ou ao pretenso dever das operadoras de telefonia de desbloquear os aparelhos vencidos em qualquer circunstância”. (Fonte)

Em português, isso se traduz ao seguinte: “Nós somos a operadora de telefonia celular e somos nós que devemos decidir o que vamos falar sobre como pode ou não pode desbloquear celulares. Vocês não tem direito de falar sobre algo que é dever do consumidor saber pois isso fere nossas vendas“.

Isto afeta o usuário que não é cliente Claro? Sim. Afeta usuário que é cliente deles? Sim, também. Por que? Na hora em que uma empresa manipula a justiça a fim de esconder informaçõesimportantes a respeito de algo que beneficia o usuário e não necessariamente beneficia a própria empresa, ela está agindo de má fé. Se a Claro consegue se safar com algo assim, o que não impede ela de fazer coisas absurdas do tipo “você pode comprar R$ 20,00 em créditos, mas se você não usar em 30 dias, o dinheiro fica com a gente e você precisa comprar mais para poder usar”. Ah, peraí… eles já fizeram isso! E nada nos garante que, com este mais novo golpe, eles não tentem algo assim de novo.

E os problemas com a Claro não param por aí: para entrar em contato com a operadora via e-mail, é necessário ser cliente (caso contrário, é necessário fazer um cadastro). Ao receber sua senha via SMS para acesso à área de contato, na hora em que for escolher o “Assunto” do contato, ele não fornece nenhuma opção para selecionar. E quando você tenta simplesmente “Enviar”, o site dá um erro informando que o “Assunto não está preenchido”. Dá para dizer “usability = fail”?

Então, vou fazer algumas recomendações aqui no blog, e , espero que a claro não entre com um liminar pra cima do meu blog também, só por que apoiamos o deslbloqueio de celulares.

COMPRE APENAS CELULARES DESBLOQUEADOS, OU ANTES DE COMPRAREM SEUS CELULARES COM A OPERADORA, EXIJA O DESBLOQUEIO.

PS: A CLARO SÓ DESBLOQUEIA EM LOJA PROPRIA, ENTÃO, SE FOR COMPRAR O APARELHO PARA DESBLOQUEAR NA CLARO COMPREM EM UMA LOJA PROPRIA.

PARA O CASO DA OPERADORA NAO DEIXAR ‘O BRAÇO A TORCER’, VA ATE O PROCOM.

São situalçoes simples que acabam com esses projetos de “Monopólio”, porque, as operadoras podem até nao monopolizar, mas vendem aparelhos que só servem para funcionar com seus serviços.

DEVER DE CASA:

ESCREVA 20X EM SEU SITE/BLOG/TWITTER/MSN/ORKUT A MENSAGEM (QUANTAS VEZES PUDER)

DESBLOQUEIO DE CELULAR É UM DIREITO DE TODOS
DESBLOQUEIO DE CELULAR É UM DIREITO DE TODOS
DESBLOQUEIO DE CELULAR É UM DIREITO DE TODOS
DESBLOQUEIO DE CELULAR É UM DIREITO DE TODOS

Obrigado mundotecno

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Desbloqueio de celular agora é Lei

Segundo o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações:

Art. 81. O Usuário deve ser informado sobre os aspectos relativos às programações incluídas nas facilidades dos Planos de Serviço e eventuais bloqueios na Estação Móvel ou na Central de Comutação e Controle, antes de qualquer ato que indique adesão ao plano.

Isso quer dizer que agora você tem direito de receber informações completas antes de assinar contrato com a operadora. Ou seja: você precisa ser informado, antes da compra, sobre qualquer bloqueio de aparelho.

2º. É vedada a cobrança de qualquer valor quando do desbloqueio de Estação Móvel.

O parágrafo segundo do mesmo Artigo 81 não deixa dúvida: é proibido cobrar para desbloquear aparelhos celulares. O direito de desbloquear o seu aparelho agora é garantido pela regulamentação. E inteiramente grátis.

Fonte: Regulamento do SMP anexo à Resolução 477 – Anatel.

Dúvidas mais frequentes:

1) Se você foi a sua operadora e solicitou o desbloqueio gratuito e sua operadora disse que só poderia desbloquear seu aparelho depois de 1 ano, ela não está cumprindo o regulamento.
Lembre aqui do novo regulamento de telefonia móvel que diz: “É vedada a cobrança de qualquer valor quando do desbloqueio de Estação Móvel.” Ou seja, é proibido, por determinação da regulamentação, cobrar para desbloquear aparelhos.

2) O que fazer se a sua operadora cobrar para desbloquear o seu aparelho?
Peça um documento com o valor por escrito, ou um orçamento do serviço, e munido disso, encaminhe a denúncia à Anatel e ao Procon.

3) O chip da Vivo só funciona nos aparelhos da Vivo.
É verdade. A Vivo oferece o sistema GSM nas freqüências de 850 e 1900MHz, diferente de todas as outras operadoras. Por isso, mesmo desbloqueado, o aparelho da Vivo não funciona com o chip de outra operadora. E o chip da Vivo só funciona nos aparelhos da Vivo.

A sua operadora se recusa a desbloquear o seu celular?

Denuncie no Procon da sua cidade e na Anatel: 0800332001 (Ligação Gratuita para todo o Brasil)